SLA – Ugovor o razini usluge

 


PARIS - uslužno informatički obrt garantira da će dostupnost poslužitelja biti 99.5 % u jednom mjesecu. Brojka od 99.5 % je ostvariva a ovih mogućih 0.5% preostalog vremena zadržavamo za održavanje mreže i mrežnih komponenti ,te nadogradnju softwarea i hardwarea.


Postoje mogući izuzeci u ostvarivanju zadanih uptime kriterija.


Održavanje mreže i mrežnih dijelova

Ukoliko će biti potrebni radovi na mreži i mrežnim komponentama , PARIS - uslužno informatički obrt će poduzeti sve što je u našoj moći kako bi minimalizirali postotak downtime-a odnosno nedostupnosti stranica. Prije bilo kakvih radova, svi korisnici će biti obaviješteni o radu koji slijedi i predviđenom downtime-u.
Održavanje mreže ne ulazi u SLA.

 

Održavanje poslužitelja

U slučaju održavanja servera, PARIS - uslužno informatički obrt će poduzeti sve što je u našim mogućnostima da se postotak downtime vremena potrebnog za najavljeno održavanje opreme minimalizira. Prije bilo kakvih radova , svi korisnici će biti pravovremeno obaviješteni o radu koji slijedi i predviđenom downtime-u.
Održavanje serverske opreme ne ulazi u SLA.

 

Održavanje software-a

Najvažniji dio svakog servera je software, održavanje i nadograđivanje softwarea samog servera je neophodno za stabilan i siguran rad.
Prije bilo kakvih radova , svi korisnici će biti obaviješteni o radu koji slijedi i predviđenom downtime-u.
Održavanje softwarea ne ulazi u SLA.

 

Napadi na poslužitelj

PARIS - uslužno informatički obrt ne može jamčiti da u slučaju napada (DDOS ili slično) na neki od naših poslužitelja ili mrežu, PARIS - uslužno informatički obrt serveri i/ili mreža neće biti nedostupni. Nakon bilo kakvoga napada , svi korisnici će biti obaviješteni o napadu koji je prošao i downtime-u.
Napad na naše servere i/ili datacentar (mrežu) ne ulazi u SLA.


PARIS - uslužno informatički obrt se obavezuje


Ukoliko ipak dođe do pada servera (downtimea) [osim zbog navedenih iznimaka u SLA] PARIS - uslužno informatički obrt se obavezuje kompenzirati svoje korisnike zbog pada dodatnim pogodnostima za njihove račune ili dobivanjem dodatnog mjeseca besplatne preplate.

 

 

Korisničke stranice
Pregledajte i ažurirajte podatke vašeg računa
Vijesti / najave
Pregled novih vijesti i najava
Pošaljite novi upit
Pošaljite novi upit o problemu
Download
Pregledajte našu bazu za download
Vaši upiti podršci
Pogledajte ili odgovorite na postojeće upite
Česta pitanja (FAQ)
Pretražite našu bazu znanja (FAQ) za odgovore na pitanja
Suradnici / Affiliate
Kliknite ovdje za pregled zarade ili kako biste postali naš suradnik
Narudžba
Kreirajte novu narudžbu
Predprodaja - kontakt
Pošaljite upit prije kupnje
Provjera domene
Provjerite dostupnost naziva domene
Status servera
Pogledajte stanje servera
Radovi na serverima
Pročitajte o trenutnim i planiranim radovima na serverima

Korisničke stranice

Prijava:

Email adresa:
Password: